אנחנו בMagic Touch יודעים שאין סיבה שתשרפו זמן יקר.
לא בהמתנה לנציגים, במעבר מנציג אחד לאחר או בבירוקרטיה מול ספקים שונים בניסיון לפתור תקלות,
לייצר שינויים, לגבות מידע, לעדכן תוכנות, לטפל במכשור טכנולוגי/דיגיטלי או בכל דבר הקשור לשירותי מחשוב/אינטרנט וכו'.
לכן יצרנו את הפתרון המושלם עבור בעלי עסקים – שירות טכנאי אישי לעסקים.
אתם מקבלים טכנאי במרחק קריאה מהירה, ומרגע הפנייה, הטכנאי פותר עבורכם את כל התקלות, יוצר את השינויים הדרושים ומטפל בכל צורך,
ללא מעבר בין נציגים או תקשורת מול ספקים שונים.

ניתור וטיפול בתקלות במהירות על ידי טכנאי מקצועי לצד שירות מחשב חלופי במקרה וצריך לקחת את המחשב למעבדה.

אינטגרציה מלאה בין כל הספקים בעסק, כמו ספק אינטרנט, תשתית, מדפסות, תוכנות ועוד.

פתיחת קריאה מקוונת ומענה מהיר תוך דקות בודדות עבור כל תקלה וזמן תגובה מהיר במיוחד לטכנאי שטח – עד 4 שעות במקרים דחופים.

גיבויים מבוקרים ומנוטרים למחשבים ושרתים לצד גיבוי של שירותי ענן כמו Office 365 וGoogle Workspace. המטרה לוודא שהמידע המגובה, אכן מגובה.
אנו מציעים שירות טכנאי אישי עבור העסק שלכם. טכנאי המטפל בכל תקלת מחשוב אפשרית במהירות וללא המתנה ומעבר בין נציגים. תוכלו לפתוח קריאה מהירה באופן מקוון ואנו נפתור לכם את הבעיה בהקדם. היתרון שלנו הוא שאנו מרכזים עבורכם את שירותי התקשורת והאינטרנט ובכך מבטיחים פתרון מהיר ביותר לתקלות.
על ידי ריכוז כל התשתיות דרכנו אנו יכולים להיות במעקב שוטף ולטפל באופן מהיר בכל תקלה אפשרית. במידה וכן יהיה צורך לשוחח עם ספק צד ג׳ אנו נהייה אלה אשר נדבר איתו כך שהתקשורת שלכם היא מול הנציג האישי שלכם בלבד.
אין הגבלה כלל של כמות הפניות החודשיות עבור השירות.
השירות מתאים לעסקים עם לכל הפחות 3 מחשבים בעסק, לדוגמה: חנויות קטנות, משרדי רוא״ח, משרדי עו״ד, מוקדי מכירות, סוכנויות נדלן וכל עסק אשר מעוניין להסיר ממנו את הטיפול בבעיות ולחסוך זמן יקר.
המשימה שלנו היא להפוך את עולם שירות הלקוחות והתמיכה הטכנית לאנושי יותר וידידותית ללקוח.
חשוב לנו לתת לכם חויית שירות אישית. הטכנאי שלנו ילווה אתכם עד שהתקלה תתוקן.
זאת הסיבה שכיום, מאות עסקים קטנים ובינוניים נהנים משירותינו, פשוט כי הצלחנו ליצור חווית שירות יוצאת דופן בשוק הישראלי.